Visualiser des demandes ne signifie pas voir les retards Dans beaucoup d’équipes, Excel sert à suivre les demandes en cours.Les lignes sont là.Les statuts sont remplis.Les responsables sont identifiés. En apparence, tout est sous contrôle. Et pourtant, les retards s’installent. Non pas parce que les équipes ne travaillent pas. Mais parce que le retard, dans Excel, n’est pas toujours visible. Un tableau peut parfaitement afficher une liste complète de demandes…tout en masquant

Quand le nombre d’incidents commence à augmenter, une règle s’impose très vite : une ligne par incident . L’objectif est clair. Éviter les confusions. Empêcher qu’un même sujet soit traité plusieurs fois. Garder une vision propre et structurée. Dans Excel, cette règle semble évidente. Chaque incident est unique. Chaque incident mérite sa ligne. Sur le papier, c’est une excellente décision. Elle donne l’impression que le volume est maîtrisé et que chaque problème est correctem

Quand les incidents se multiplient, la peur numéro un est simple : en oublier. Un incident non traité, c’est une panne qui dure, un utilisateur mécontent, parfois un risque opérationnel. Alors très vite, les équipes cherchent à tout consigner. Excel devient alors le point d’entrée naturel.Un tableau unique.Une ligne par incident. Des colonnes pour suivre l’avancement. Le suivi des incidents sur Excel  donne immédiatement un sentiment de sérieux et de rigueur.Tout est écrit.To

Donner des priorités pour reprendre le contrôle Quand les demandes commencent à affluer, la priorité devient vite un réflexe.Il faut trier. Arbitrer. Décider quoi faire d’abord. Dans beaucoup d’équipes, la réponse est immédiate : ajouter une colonne Priorité  dans Excel. Urgent.Normal.Faible. Trois niveaux simples, compréhensibles par tous. Sur le papier, c’est une excellente idée. La priorisation donne le sentiment de reprendre la main sur la charge. Elle transforme un flux

Séparer la maintenance dans Excel pour reprendre la main Quand les demandes de maintenance s’accumulent, la première difficulté n’est pas technique.C’est la confusion. Qu’est-ce qui relève de l’urgence ?Qu’est-ce qui aurait dû être anticipé ?Qu’est-ce qui revient sans cesse sans jamais être vraiment traité ? Face à ce flou, beaucoup d’équipes adoptent une organisation qui semble évidente : créer un tableau Excel de maintenance , puis séparer la maintenance corrective et la ma

Le suivi des demandes Excel rassure parce qu’il rend enfin la charge visible. Quand les demandes commencent à s’accumuler, le premier malaise n’est pas le volume. C’est l’absence de visibilité. Les sujets arrivent par mail, à l’oral, parfois par message instantané. Certains sont urgents, d’autres moins. Certains sont traités, d’autres oubliés. Rapidement, une question revient en boucle : « On en est où ? » Créer un tableau Excel apparaît alors comme une évidence. Tout mettre

À l’aube de 2026, les entreprises font face à une équation de plus en plus complexe : attirer des talents les engager durablement et surtout… les retenir . Dans ce contexte, la rétention des talents  s’impose comme un enjeu stratégique majeur, étroitement lié à un autre pilier devenu incontournable : la qualité de vie au travail (QVT) . Mais si les politiques RH évoluent, les outils opérationnels  doivent suivre. Et parmi eux, le ticketing  s’impose progressivement comme un

À l’approche de 2026, les services généraux  poursuivent leur transformation. Face aux exigences accrues des entreprises en matière de performance opérationnelle, de réactivité et d’expérience collaborateur, la digitalisation des processus  devient un impératif stratégique. Dans ce contexte, l’intégration d’un logiciel de ticketing immobilier  s’impose comme un levier structurant.C’est à la fois un outil d’automatisation, un canal de communication interne et un tableau de bor

L’année 2025 aura été un tournant décisif pour le secteur de la gestion immobilière . Face à des environnements de travail de plus en plus hybrides, à la montée des exigences en matière de performance opérationnelle  et à l’émergence des smart buildings , les entreprises ont dû faire évoluer leurs modèles de gestion. Au cœur de cette transformation, le ticketing  s’est imposé comme une technologie pivot, bien au-delà de son rôle historique de simple outil de support. Voici le

Dans une entreprise moderne, les services généraux  sont bien plus que des fonctions de support. Ils assurent la fluidité des opérations, la qualité de l’environnement de travail, et la continuité des services pour les collaborateurs. Mais pour rester performants, ces services doivent eux aussi embrasser la digitalisation , notamment via des solutions comme le ticketing immobilier . C’est une transformation nécessaire pour gagner en traçabilité, en efficacité et en réactivité