Notre outil de ticketing multicanal Followme centralise toutes les demandes de services et les signalements d'incidents de vos utilisateurs.

Il vous permet de suivre et piloter sans efforts les actions des équipes internes et des prestataires.

Chaque partie prenante se connecte et interagit pour une résolution efficace des demandes

Simplicité

 
solution Saas sur PC, Smartphone et tablette
Cloud

   Followme est une solution SAAS utilisable sur PC, Smartphone ou Tablette

   Aucune installation n'est nécessaire, un navigateur internet suffit

   Simple et rapide à mettre en œuvre en quelques jours

Simple, ergonomique et intuitif
Intuitif

   Intuitive, l'interface permet de très facilement signaler et suivre les demandes.

   Les gestionnaires et les prestataires accèdent rapidement aux informations

      et aux actions utiles.

Evolutif et paramétrable
Évolutif

Followme évolue sans cesse pour s'adapter aux fonctionnalités demandées par ses clients :

    Gestionnaire de favoris,                                          Workflow d'approbation,

   Actions à partir des emails,                                    réservation de ressources

   Envoi d'invitations sur votre agenda,                    ... 

 

Automatisation

Demandes récurrentes

Le module planification permet de générer automatiquement des demandes récurrentes. 

Ces demandes sont ensuite traitées comme toutes autres demandes et sont envoyées aux intervenants.

C'est particulièrement utile pour centraliser les dates de maintenance, rappeler aux prestataires leurs obligations et garder la trace de la réalisation des maintenances.

Ce module relié aux équipements de l'immeuble constitue ainsi un module de GMAO simple adapté aux gestionnaires immobiliers.

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ecran_relance.png
Relances automatiques

Les rappels automatiques et les relances des intervenants permettent de ne pas oublier des tâches importantes et d'automatiser le suivi.

Certains prestataires peuvent directement recevoir les demandes dès le signalement.

Rapports de visite

En quelques clics créez et mémorisez un rapport de visite en pdf à partir des signalements réalisées et des plans d'actions enregistrés.

Gardez et partagez une trace de votre passage sur l'immeuble.

ecran_rapport_de_visite.png
 

Pilotage

ecran_gestionnaire_desk.png
Tableau de Bord

Le tableau de bord permet de piloter, filtrer et distinguer les informations pertinentes.

 

On y retrouve toutes les informations sur les demandes :

   Émetteur,

   Priorités

   Planification,

   Sites, ...

 

Personnalisation

Reporting

Toutes les actions sont tracées et horodatées.

Les données permettent :

   D'établir des tableaux de bord

   De visualiser des indicateurs graphiques

   D'extraire vers Excel

bâtissez rapidement le reporting d'activité
Application
Personnalisable

Personnalisez le comportement de Followme avec nos nombreuses options de paramétrage.

Nous offrons des possibilités de marque blanche.

Catalogue de Service
Proposez votre catalogue de service

Proposez votre propre catalogue de services à vos clients et personnalisez le par site.

Formulaire
Personnalisez les formulaires de saisies

Personnalisez les signalements avec des formulaires de saisie adaptés à chaque activité.

 

Connectivité

API de synchronisation
Synchronisation des Données

Followme est ouvert et s'interface avec les logiciels métiers pour échanger des données. 

API pour objets connectés
Objets Connectés

Notre connecteur IOT permet de déclencher des signalements à partir d'objets

connectés ou de QR-Code.

Authentification unique SSO
Authentification Unique

Notre connecteur SSO - SAML V2 permet à vos collaborateurs de s'authentifier

dans Followme sans avoir à gérer un login/mot de passe supplémentaire.

(Sous réserve de faisabilité avec votre Direction informatique.)

 

Sécurité

Datacenter
Datacenter sécurité

Followme est hébergé en France dans un datacenter sécurisé.

De multiples niveaux de réplications et de sécurité

   Assure une disponibilité maximale

   Garantit une forte protection

      de données

RGPD
Conformité RGPD

Vos données personnelles ainsi que celles de vos clients sont sécurisées et gérées conformément à la réglementation européenne RGPD.

Applicatif
Followme est sécurisé

   L'accès https crypte et sécurise

      les communications

   Le firewall interdit les flux non

      nécessaires au service

   Le dispositifs « anti-accès » bloque

       les tentatives d'intrusion

   Les mises à jour régulières des

      serveurs installent les derniers

      patchs de sécurité

   Les sauvegardes des données

      sont externalisées toutes les

      5 minutes